Consultas virtuales con CareMore Health

Virtuales

Su salud es nuestra principal prioridad

En el marco de la actual pandemia de COVID-19, también llamado "coronavirus", usted podrá asistir a su cita programada desde la comodidad de su hogar, en lugar de ir a la clínica. Antes de su visita, uno de nuestros administrativos lo llamará para ayudarlo a coordinar la consulta virtual (por video).

Para unirse a una consulta desde su casa, deberá tener una buena conexión móvil o Wi-Fi, además de acceso a WebEx, nuestra plataforma de consultas virtuales. Lea las instrucciones a continuación para prepararse para su consulta.

Cómo comenzar

  • Consiga un dispositivo con funcionalidad de video, ya sea una computadora portátil con cámara (preferentemente), un teléfono inteligente o una tableta.
  • Si utilizará una computadora, haga clic aquí para consultar las instrucciones.
  • Si usará un teléfono inteligente o una tableta, descargue la aplicación de WebEx al menos 24 horas antes de su consulta (solo deberá descargarla una sola vez).
  • Verifique que su conexión móvil o inalámbrica en casa sea lo suficientemente buena como para realizar una videollamada.
    • Intente reproducir un video en su dispositivo y asegúrese de que se reproduzca sin interrupciones.
    • De lo contrario, comuníquese con la clínica de CareMore para cambiar su cita a modo telefónico.
  • Un administrativo le proporcionará el código de reunión necesario para unirse a su consulta virtual. Guárdelo y úselo en el momento de su consulta.

Prepararse para su consulta

  • Pruebe el funcionamiento del micrófono y de la cámara.
  • Realice la consulta virtual en un lugar tranquilo y privado.
    • Le recomendamos que lo haga frente a una pared blanca.
    • Trate de no sentarse frente a una ventana.
    • Coloque el dispositivo de modo que la cabeza y los hombros estén visibles (encienda la cámara para comprobarlo).
  • Llame a la clínica de CareMore si tiene alguna pregunta o dificultad.

Iniciar la consulta virtual

  • En el momento de su consulta, un administrativo lo llamará para guiarlo por el proceso de conexión a WebEx.
  • Deberá ingresar el código de reunión de 9 dígitos, su nombre y dirección de correo electrónico.
  • El administrativo verificará que el médico esté listo, y luego el médico iniciará la consulta virtual.

¿Tiene problemas con WebEx?
Lea nuestras preguntas frecuentes:

No puedo escuchar al médico

Asegúrese de que los altavoces de su dispositivo no estén silenciados y que el volumen esté alto. Presione las teclas de volumen al costado de su teléfono inteligente/tableta o diríjase a la configuración de volumen de su computadora.

El médico no puede escucharme

Asegúrese de que su micrófono no esté silenciado en WebEx. Si el ícono del micrófono está de color rojo, está desactivado. Si está de color gris, está activado.

Micrófono desactivado
Micrófono desactivado
Micrófono activado
Micrófono activado

El médico no puede verme

Asegúrese de que su cámara esté activada. El ícono de video debe estar de color gris, y usted debería poder verse en la ventana de previsualización.

Video desactivado
Video desactivado
Video activado
Video activado

El video es de mala calidad o lento

Compruebe su ancho de banda o la conexión inalámbrica. Puede intentar cambiar a una conexión Wi-Fi o móvil. Reproduzca un video desde su sitio web de reproducción favorito para comprobar que se reproduzca sin interrupciones.

¿Por qué yo o el médico escuchamos retorno o eco?

Si usted escucha eco, es posible el médico tenga el micrófono demasiado cerca de los altavoces. Dígale qué es lo escucha para que pueda resolverlo y corregir la configuración. Si el médico escucha eco, intente alejar los altavoces del micrófono o colóquese auriculares.